Você sabia que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oferece diversos serviços por telefone? Um edital publicado no dia 21 de outubro de 2022 também oficializa a gratuidade das chamadas por celular para o 135, telefone oficial de contato do INSS.
Veja aqui:
- Quais os serviços oferecidos no telefone 135?
- Quando posso ligar para o 135 e como funciona?
- Conclusão.
Quais os serviços oferecidos no telefone 135?
O 135, telefone de contato oficial do INSS, oferece diversos serviços gratuitamente aos cidadãos. Separamos alguns deles, mas vale lembrar que esta lista não compreende todos os serviços fornecidos no app ou no telefone.
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Veja alguns dos serviços oferecidos pelo INSS por telefone:
- Pagamento de benefícios;
- Orientação e informações em geral;
- Consulta de andamento dos pedidos já realizados;
- Agendamento de perícias;
- Resultado de perícias;
- Atendimento simplificado para solicitações de baixa complexidade;
- Dúvidas em relação ao MEU INSS (aplicativo para iOS e Android);
- Solicitação de benefícios (como o salário maternidade);
- Agendamento da entrega de documentos e mais.
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Quando posso ligar para o 135 e como funciona?
A central de atendimento telefônico do INSS (acessível pelo número 135) está disponível de segunda a sábado, das 07:00 até 22:00 (horário de Brasília).
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O atendimento é liberado após informar seu CPF, momento em que um protocolo de atendimento é gerado. Este protocolo deve ser guardado, caso o beneficiário precise retomar algo que ocorreu durante a ligação.
Neste momento será apresentada também a opção de falar com um atendente. Para atendimento eletrônico, o telefone fica disponível 24 horas por dia.
Conclusão
No 135 o cidadão pode tirar dúvidas sobre agendamentos, contribuições realizadas, benefícios assistenciais, auxílio-doença, pensão por morte, salário-maternidade, auxílio-reclusão e empréstimos, assim como diversos outros serviços do INSS.
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Para mais informações sobre os pagamentos do INSS, acesse o site do MEU INSS, ou use o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS), ou ligue para a Central de Atendimento 135.
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