O site ou aplicativo Meu INSS é um facilitador para os beneficiários fazerem consultas do seu benefício, solicitarem atendimento, dentre outros. Veja aqui como desbloquear o aplicativo Meu INSS.
Contudo, pode acontecer de o usuário perder a sua senha e não conseguir mais acessar, ou ocorrer alguma manutenção que exija alguns dados de maior proteção.
O que pode bloquear o Meu INSS?
Quando o beneficiário do INSS esquece a sua senha e tenta acessar o aplicativo Meu INSS por diversas vezes consecutivas, pode ser que o sistema faça o bloqueio do acesso de forma temporária.
Isso porque é uma forma de segurança que a plataforma encontra. Ou seja, ela vai entender que a tentativa de acesso está sendo feita por outras pessoas.
Como desbloquear o aplicativo Meu INSS
O beneficiário deve entrar em contato com a Central de Atendimento INSS por meio do telefone 135 ou solicitar o link e o código de segurança para a criação de uma nova senha do Meu INSS. Confira o passo a passo em seguida:
- Acesse o Meu INSS;
- Informe os dados pessoais;
- Selecione a forma de recuperação da senha;
- Crie uma nova senha.
1- Acesse o Meu INSS
Em primeiro lugar, entre no site do Meu INSS (https://meu.inss.gov.br/#/login). Clique na opção “Entrar com gov.br”.
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2- Informe os dados pessoais
Em seguida, será solicitado o número de CPF para viabilizar a identificação. Nesse caso, é preciso inserir apenas os números, sem o uso de símbolos. Ou seja, não é preciso utilizar traços nem barras. Depois, basta clicar em avançar.
A tela seguinte irá solicitar a senha. Como o objetivo é recuperar o login, é necessário clicar na opção “Esqueci minha senha”. Selecione a opção “Não sou um robô” e clique em avançar.
3- Selecione a forma de recuperação de senha
Nesta etapa, os usuários podem escolher a maneira que querem recuperar a sua senha. Ou seja, os usuários têm direito de escolher se querem desbloquear pela validação facial, pela validação por bancos credenciados, pela validação por e-mail ou pela validação por Internet Banking (outros bancos).
Recuperação pela validação facial
Para alguns beneficiários, é possível desbloquear o cadastro do Meu INSS com a validação facial. No entanto, é preciso ter CNH ou título eleitoral com biometria.
Além disso, é necessário contar com o app Meu Gov.Br instalado no smartphone. Veja qual é o caminho a ser feito:
- Validação facial;
- QR Code;
- CNH ou Título de Eleitor;
- Cadastrar senha;
- Não sou um robô;
- Gerar QR Code.
Recuperação por bancos credenciados
Essa opção está disponíveis para os correntistas dos bancos: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Banco de Brasília, Caixa Econômica, Sicoob e Santander. Basta clicar na logo do banco, fazer o login e seguir as instruções.
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Por e-mail
Para recuperar a conta pelo e-mail, o interessado deverá aguardar uma mensagem do INSS que será direcionada ao endereço eletrônico anteriormente repassado por ele à Previdência.
Depois disso, basta abrir a mensagem, copiar e colar o código – ou digitar o número no aplicativo Meu INSS.
Por internet banking
Por fim, a última opção do usuário para reaver uma conta é usar o Internet Banking de algumas das 8 instituições financeiras autorizadas a realizar o procedimento.
Essa alternativa é direcionada apenas aos correntistas dos bancos em seguida:
- Banco do Brasil;
- Banese;
- Banrisul;
- Bradesco;
- Itaú;
- Caixa Econômica Federal;
- Santander;
- Sicoob.
4- Crie uma nova senha
Após escolhido o canal para recebimento do código, com o mesmo em mãos, é hora de seguir para a etapa de finalização do trâmite. Assim, deve-se copiar o código no espaço em branco do sistema e clicar em “Avançar”.
Na página seguinte, vai surgir a tela para que a nova senha seja inserida. Essa palavra-chave terá de ser repetida no botão de confirmação – e deve contar com no mínimo 8 e no máximo 70 caracteres. Por fim, aperte em “Concluir”.
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