O portal Gov.br é uma plataforma digital do governo brasileiro que oferece diversos serviços e informações ao público. De acesso gratuito, o portal desempenha um papel crucial na disponibilização de serviços públicos digitais. No entanto, alguns usuários podem encontrar um obstáculo comum: a conta bloqueada. Agora, vamos explorar por que isso ocorre e fornecer um guia para ajudar você a contornar esse problema e recuperar o acesso à sua conta.
Antes de começar, deve-se observar que a conta Gov.br é acessada pelo aplicativo oficial. O usuário deve inserir seu número de CPF e a senha cadastrada para conseguir acesso. Para os novos, existe a opção de criar uma conta através do aplicativo, utilizando a biometria facial registrada no Título de Eleitor ou na Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
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Por que a conta Gov.br é bloqueada?
Existem diversos motivos que podem levar ao bloqueio de uma conta Gov.br. O bloqueio é comum se você tentar acessar sua conta muitas vezes em um intervalo curto de tempo, principalmente se você digitar a senha errada ou houver uma tentativa de invasão. Depois de quatro tentativas de acesso, sua conta é bloqueada automaticamente.
Além disso, o não uso da conta por um período prolongado também pode resultar em seu bloqueio. Nesses casos, será necessário atualizar as informações cadastrais após o login.
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Como desbloquear a conta Gov.br?
O desbloqueio da conta Gov.br pode ser realizado através de seu celular ou computador. No celular, o processo envolve a entrada no aplicativo Gov.br, incluindo os detalhes do CPF e a seleção da opção “esqueci minha senha”. Uma opção de recuperar a conta por reconhecimento facial ou outro método aparecerá, seguindo-se os passos adequados de acordo com a opção selecionada.
Para as contas Gov.br Ouro ou Prata, é necessário realizar o reconhecimento facial para desbloqueio. Isso requer o uso de biometria facial registrada no Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ou na Carteira Nacional de Habilitação.
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Desbloqueio de conta através do Computador
Desbloquear a conta Gov.br pelo computador envolve etapas semelhantes às do celular. No entanto, pode-se exigir a instalação do aplicativo para o desbloqueio da conta por meio do reconhecimento facial. Após criar o código QR para leitura no celular, o usuário deve seguir as instruções para completar o processo. Para os usuários que não têm um celular, selecionar a opção “Não tenho celular” fornecerá instruções alternativas.
No mundo cada vez mais digital em que vivemos, ter acesso a recursos e informações online é crucial. Ter a capacidade de desbloquear uma conta no portal Gov.br contribui para um acesso ininterrupto à variedade de serviços oferecidos, facilitando a interação do público com o governo brasileiro.
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