Ao utilizar o aplicativo Meu INSS e se deparar com a mensagem “crédito não retornado”, é natural que fique confuso. Essa situação confunde muitos usuários que não compreendem o motivo por trás disso. Porém, não se preocupe: neste artigo, vamos explicar o significado desse aviso e orientar sobre as ações a serem tomadas para resolver o problema.
Em diversas ocasiões, os beneficiários do INSS encontram-se em uma situação incômoda ao perceberem que o valor do seguro não foi devidamente creditado em sua conta bancária. Esse quadro é particularmente alarmante para aposentados e pensionistas que dependem desses recursos para garantir sua sobrevivência.
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O que é o crédito não retornado?
Ao abrir o aplicativo Meu INSS e se deparar com a mensagem de “crédito não retornado”, os beneficiários podem se sentir inseguros. Essa mensagem indica que, de acordo com o sistema do INSS, o crédito do seguro foi transferido para a conta bancária registrada, mas não foi efetivamente depositado pela Previdência Social.
Essa situação gera um grande transtorno, pois o sistema informa que o pagamento foi efetuado quando, na realidade, não houve o crédito na conta. É um equívoco comum no INSS e é importante ficar atento para ter certeza de que o seu benefício foi realmente depositado.
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O que fazer se isto acontecer?
É essencial enfatizar que, caso ocorra o incidente de “crédito não retornado” no benefício do INSS, não é necessário entrar em desespero. Os beneficiários têm a possibilidade de solicitar, por meio do site ou aplicativo Meu INSS, o repasse do valor não creditado. Assim, trata-se de um processo relativamente descomplicado.
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Como solicitar o valor?
Caso você se depare com a mensagem de “Crédito não retornado” e não encontre o benefício disponível em sua conta, será necessário seguir um processo simples por meio da plataforma do INSS. Siga os passos abaixo para realizar a solicitação:
- Acesse o aplicativo Meu INSS;
- Vá em outros serviços;
- Clique em novo pedido;
- Em seguida, clique em novo requerimento;
- Selecione atualizações para manutenção do benefício e outros serviços;
- Clique em solicitar pagamento de benefício não recebido;
- Preencha todos os campos;
- Por fim, envie a solicitação.
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Ainda que não haja um prazo definido para a liberação do valor, o INSS informa que realizará uma análise para identificar a causa do erro. Portanto, é imprescindível aguardar.
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