O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está adotando uma série de medidas para tornar o atendimento mais eficiente e reduzir as filas de espera. Através da implementação de novas abordagens estruturais e promovendo a automação, o INSS espera aprimorar os serviços prestados ao público.
Em face da pressão exercida pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, o INSS lançou o Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS). Essa iniciativa tem como objetivo estimular um esforço extra por parte dos servidores para resolver a atual situação.
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Como o INSS pretende acelerar o processo?
Com uma fila de 1,8 milhão de pedidos, o INSS decidiu aumentar o limite máximo de processos avaliados diariamente por cada servidor para quinze, ao invés dos habituais seis. Esta medida, associada a uma série de incentivos financeiros para os servidores do INSS, faz parte de um mutirão que durará nove meses e pode ser estendido por mais três.
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Quais são os incentivos para os servidores do INSS?
O PEFPS prevê que os servidores do INSS que participarem do mutirão terão a oportunidade de receber uma remuneração adicional de até duas vezes o seu salário mensal. Isso significa um acréscimo máximo de R$ 10.064 ao vencimento daqueles que se esforçarem para resolver a situação.
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Quais outras medidas estão sendo tomadas?
Além do aumento da carga de trabalho e dos incentivos financeiros, o presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, declarou que a instituição também está priorizando os processos que estão aguardando há mais de 45 dias. Para isto, o INSS iniciou um trabalho em horário complementar, que teve uma adesão maior do que a prevista.
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Dessa forma, o INSS planeja reduzir o tempo de espera acima de 45 dias antes do final do ano, garantindo um atendimento mais eficiente aos beneficiários. Além disso, a instituição também está procurando reforçar a automação de alguns dos seus processos, para permitir que os servidores concentrem seus esforços em casos mais complexos.
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