Atenção com o erro do banco! A falha geral no banco Itaú gerou alguns problemas com clientes. Confira mais informações.
As pessoas que são atentas logo perceberam, mas nem todo mundo foi rápido o suficiente para ver que houve uma falha geral do banco Itaú. Isso aconteceu logo no início do mês, na quinta-feira (3), quando houve um volume anormal de dinheiro circulando pelo aplicativo do banco. Segundo usuários, muitas pessoas receberam depósitos sem informação alguma sobre a origem do dinheiro. Já com outros clientes houve o contrário e esses se assustaram com saques não identificados.
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Caindo ou saindo dinheiro dentro da conta, a surpresa foi grande para todos os clientes que passaram pela falha geral do banco Itaú. Isso porque ao passo em que os saques e depósitos foram ocorrendo, os clientes do banco passaram a não conseguir acessar o aplicativo do banco, o que gerou mais ansiedade ainda em muitos.
Entenda todos os detalhes sobre a falha geral do banco Itaú!
Falha geral no banco Itaú
Por volta das 12h do dia 3 de março de 2022, vários muitos clientes do Itaú estavam sob a incerteza do que estava acontecendo com suas contas bancárias. Isso porque houve dificuldades em acessar o aplicativo do banco tanto pelos smartphones, como através do site, o famoso internet banking. Nesse contexto, os clientes da instituição financeira ficaram preocupados e sem saber o que fazer frente a esse problema.
Como citado anteriormente, vários depósitos e saques não identificados passaram a acontecer em inúmeras contas do banco Itaú. Segundo as informações, a instituição financeira passou a tomar o controle da situação novamente no período da tarde, quando informou que houve um erro relacionado ao atraso no processamento de dados bancários.
Nesse sentido, houve a necessidade de um reprocessamento desses mesmos dados, o que gerou essas transações desconhecidas em muitas contas de clientes. É importante esclarecer que, segundo o banco, essa situação “não teve relação com quaisquer eventos externos”, em outras palavras, a falha do banco Itaú não teve nada a ver com ataques cibernéticos ou coisas do tipo.
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Portanto, um pouco mais tarde os canais de atendimento digital foram retornando ao funcionamento normal para todo mundo. Assim, os extratos e saldos dos correntistas já estão regularizados e coerentes, bem como os valores agora estão corretos. Ou seja, o banco recolheu o dinheiro de quem recebeu e devolveu as quantias que sumiram das contas sem explicação.
Como resolver esse problema?
Muitas pessoas entraram em contato imediato com o Procon, no entanto não é necessário se preocupar tanto com esse ocorrido pois tudo já foi solucionado, de acordo com o banco. Ou seja, a falha geral ocorrida no banco Itaú já foi solucionada.
Contudo, se mesmo após a retomada das atividades normais, seu aplicativo ainda conta com problemas oriundos de valores esquecidos, é ideal entrar em contato com o banco. Portanto, para isso, basta recorrer a um dos seus canais de atendimento ao consumidor:
Telefones
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828
- Demais localidades: 0800 970 4828
- Para clientes no exterior: 55 11 4004 4828
Horário de atendimento: De segunda a sábado, das 08h às 22h (Horário de Brasília). Não são permitidas chamadas a cobrar.
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