WhatsApp será utilizado para envio de datas de perícias médicas e avisos sobre andamento de pedidos. Veja como vai funcionas e todas as últimas notícias do INSS:
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O Ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, anunciou na última semana que o WhatsApp será usado pelo ministério e pelo INSS para informar a população sobre perícias médicas, solicitação de benefícios e outras orientações.
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Lupi afirmou que a ferramenta será testada por um mês, mas não informou a data prevista para o início do serviço. O Ministério da Previdência diz que avaliações internas estão sendo feitas para a sua melhor aplicação e não divulgou detalhes sobre como será feita essa interação com aposentados e pensionistas.
“Temos mais celulares do que pessoas. Todo mundo se comunica hoje pelas mensagens. Se conseguirmos utilizar essa ferramenta, vamos melhorar sensivelmente a comunicação com o cidadão”, afirmou o ministro.
O anúncio teve a realização por Carlos durante reunião com gestores do INSS na última sexta-feira (14), na cidade de Fortaleza (CE).
Na mesma ocasião, Lupi também divulgou que o ministério firmará acordos de cooperação técnica com os ministérios de saúde, do Desenvolvimento Social e do Desenvolvimento Agrário, e a Marinha para compartilhar informações como o Cadastro único.
Nos dias de hoje, o instituto conta com uma ferramenta de inteligência artificial, a Helô, para manter a comunicação com os segurados intacta. Contudo, ela funciona como um plantão de dúvidas, a ferramenta não faz contato direto com os usuários.
Prevenção contra Golpes do INSS
O INSS já realizou diversos alertas sobre golpistas que dizem fazer parte do INSS para obter dados das pessoas, bem como usufruir de vantagens dos mesmos. O órgão reiterou que nunca entra em contato direito para solicitar dados, bem como pedir fotos de documentos ou mandar links para efetuar determinada tarefa.
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Recomenda-se que a pessoa procure os canais oficias do INSS e desligue a ligação, caso procurado pelo celular. O número do SMS usado pela instituição para entrar em contato com os cidadãos é 280-41.
No mês de fevereiro, um golpe usado a assistente Helô fez o INSS emitir novos alertas aos aposentados. Na respectiva ocasião, golpistas estavam se passando por uma falsa “Central de atendimento”, usando a imagem de Helô, para obter dados pessoais dos beneficiários.
De posse de algumas informações dos beneficiários, os golpistas criam uma simulação de atendimento, usando o padrão de checagem de dados com a imagem da Helô e, a partir desses falso atendimento, tentam conseguir dados pessoais dos beneficiários.
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