Se você possui acesso ao aplicativo Meu INSS e já se deparou com a mensagem “crédito não retornado”, pode ter ficado bastante confuso. Este problema afeta muitos usuários que não entendem o que está acontecendo. Se você é uma dessas pessoas, não se preocupe: neste artigo, vamos esclarecer o que isso significa e o que fazer para solucionar o problema.
Em diferentes momentos, os segurados do INSS deparam-se com uma situação desagradável ao constatar que o pagamento não foi corretamente depositado em sua conta bancária. Esse cenário gera grande preocupação, principalmente para aposentados e pensionistas que têm nesses valores sua fonte de subsistência.
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O que é o crédito não retornado?
Ao acessar o aplicativo Meu INSS e deparar-se com a mensagem de “crédito não retornado”, os beneficiários podem sentir-se inseguros. Essa notificação indica que, de acordo com o sistema do INSS, o valor do seguro foi transferido para a conta bancária registrada, porém não foi efetivamente depositado pela Previdência Social.
Esse equívoco gera uma grande inconveniência, uma vez que o sistema informa que o pagamento foi realizado quando, na realidade, não houve o crédito na conta. Trata-se de um erro frequente no INSS e é importante ficar atento para garantir que o seu benefício tenha sido devidamente depositado.
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O que fazer se isto acontecer?
É fundamental ressaltar que, caso ocorra o equívoco de não receber o crédito do benefício, não é preciso entrar em pânico. Os beneficiários do INSS têm a opção de solicitar, de forma simples e prática, o repasse do valor não creditado por meio do site ou aplicativo Meu INSS. Portanto, é um procedimento que pode ser facilmente resolvido.
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Como solicitar o valor?
Se o benefício não estiver disponível em sua conta e você receber a mensagem de “Crédito não retornado”, será necessário encaminhar a solicitação por meio da plataforma do INSS. Felizmente, esse processo é bastante direto e pode ser realizado seguindo os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo Meu INSS;
- Vá em outros serviços;
- Clique em novo pedido;
- Em seguida, clique em novo requerimento;
- Selecione atualizações para manutenção do benefício e outros serviços;
- Clique em solicitar pagamento de benefício não recebido;
- Preencha todos os campos;
- Por fim, envie a solicitação.
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Ainda que não haja um prazo definido para a liberação do valor, o INSS informa que realizará uma análise para identificar a causa do erro. Portanto, é imprescindível aguardar.
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