Em 2023, o INSS está implementando ações estruturantes para agilizar seu atendimento e reduzir as filas de espera, trazendo boas notícias para aposentados e beneficiários. Descubra as medidas que estão sendo tomadas e quem terá direito ao salário em dobro neste ano.
O Presidente Luiz Inácio Lula da Silva liderou esforços significativos para impulsionar a eficiência dos funcionários do INSS, resultando no lançamento do Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS) por meio de medida provisória (MP).
Acelerando a Redução da Fila
Para reduzir a fila de 1,8 milhão de pedidos em análise, o INSS adotou uma abordagem ousada. Agora, cada servidor pode processar até quinze pedidos por dia, em comparação aos seis anteriores.
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Um mutirão com duração planejada de nove meses, extensível por mais três, busca estimular os servidores com incentivos financeiros proporcionais a cada processo concluído. Isso pode resultar em um aumento significativo no salário, com um valor adicional máximo de R$ 10.064 mensais.
Priorização dos Processos
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, enfatiza que os processos acima de 45 dias estão sendo priorizados. Os mais antigos têm destaque na análise, e o horário complementar e de fim de semana já está em vigor.
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Meta de Redução do Tempo de Espera
Stefanutto acredita que, seguindo esse padrão, é possível reduzir o período de espera acima de 45 dias até o final do ano, superando a meta atual do ministro da Previdência, Carlos Lupi.
Atualmente, o INSS enfrenta um total de 1,79 milhão de solicitações de benefícios e perícia médica, com a maioria aguardando análise por mais de 45 dias.
Humanização do Atendimento
O presidente do INSS destaca a humanização da fila como objetivo central. Ele enfatiza que cada CPF representa uma pessoa enfrentando dificuldades, e é vital garantir que ninguém fique sem receber por mais de um mês.
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Modernização e Soluções Estruturais
Além das ações emergenciais, o INSS está implementando medidas estruturais para evitar futuras filas. A automação desempenha um papel fundamental, com mais de 30% dos benefícios passando por análise automática, sem intervenção humana.
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