Uma residente de Itanhaém, SP, passou por um grande susto ao descobrir uma transferência não autorizada de R$ 600, que havia recebido do programa Bolsa Família. Leticia Rosendo da Costa, de 26 anos, alega não ter realizado a transação que zerou sua conta bancária e a deixou sem dinheiro para necessidades básicas. A devolução do valor, pela Caixa Econômica Federal, ocorreu somente cinco dias depois do ocorrido.
Denúncia de Transferências Indevidas via Pix
Leticia não foi a única afetada por este problema. Beneficiários de outras regiões do país, como Ceará e Rio de Janeiro, relataram situações semelhantes. A advogada Mariana Paixão, especialista em Direito Digital, acredita que isso seja resultado de um vazamento de dados bancários. A jovem, que descobriu a transferência indevida na manhã da última quinta-feira (22), relatou o ocorrido imediatamente.
Como Proceder em Caso de Transferências Não Autorizadas?
Quando Leticia acordou e viu a notificação sobre o Pix não autorizado, entrou em pânico e foi diretamente à delegacia. Lá, recebeu orientação para pegar um extrato detalhado da conta na agência bancária. Surpreendentemente, encontrou outras duas mulheres na mesma situação.
Com o extrato em mãos, Leticia voltou à delegacia, onde registrou um boletim de ocorrência. Poucos dias depois, sua agência bancária reembolsou o valor, mas isso não eliminou o trauma. “O dinheiro foi estornado, mas e o que eu senti esses dias todos? Eu não conseguia comer, não conseguia fazer nada”, desabafou Leticia.
Golpistas e Vazamento de Dados: Como se Proteger?
Diante do alto número de ocorrências, a advogada Mariana Paixão levantou suspeitas de um possível vazamento de dados na Caixa Econômica Federal. Segundo ela, normalmente, golpistas conseguem invadir contas bancárias a partir de vírus em celulares ou cliques em links suspeitos. As vítimas, em sua maioria, são beneficiários do Bolsa Família, indicando uma possível invasão ao sistema da Caixa Econômica Federal.
- Não clique em links suspeitos recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais.
- Utilize navegadores e softwares de antivírus atualizados.
- Mantenha suas senhas seguras e não as compartilhe.
- Evite informar suas senhas e dados pessoais em sites ou apps não confiáveis.
- Desconfie de mensagens sensacionalistas e oportunidades imperdíveis.
O Que Diz a Caixa Econômica Federal?
Em resposta ao aumento de queixas, a Caixa Econômica Federal esclareceu que, em casos de movimentações não reconhecidas, é possível contestar nas agências do banco. Além disso, a instituição está colaborando com órgãos de segurança pública para investigar e combater fraudes.
A Caixa também ressaltou algumas medidas de proteção:
- A Caixa não envia SMS com links, apenas e-mails, se autorizado pelo cliente.
- Senhas e cartões devem ser mantidos seguros e intransferíveis.
- Desconfie de ligações solicitando instalação de aplicativos.
- A Caixa jamais solicita senha e assinatura eletrônica na mesma página.
Como Recuperar a Conta Caso Seja Afetado?
Se a conta for invadida, a advogada Mariana Paixão recomenda seguir todos os procedimentos bancários, inclusive envio de biometria facial. Caso as tentativas falhem, é possível recorrer ao Procon e ao site Reclame Aqui. Em situações mais graves, pode ser necessário um processo judicial com pedido de urgência para recuperação da conta.
Enquanto prosseguem as investigações, é essencial que todos os clientes bancários fiquem atentos a atividades suspeitas e adotem medidas básicas de segurança digital. Prevenir-se contra golpes pode evitar uma série de transtornos e garantir mais tranquilidade no uso de serviços bancários.
