Em um evento significativo que marcou os 34 anos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), importantes figuras do governo reuniram-se para fazer um retrospecto das iniciativas implementadas ao longo do último ano. O ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, ao lado do presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, conduziu a apresentação dos principais avanços na autarquia.
Na cerimônia, realizada com grande presença de público e autoridades, foram evidenciados progressos em várias áreas, englobando desde a atuação mais eficaz contra fraudes até melhorias na experiência dos usuários dos serviços de previdência. O enfoque esteve, sobretudo, nas políticas de humanização e na redução significativa do tempo médio de concessão de benefícios.
Quais Foram os Principais Avanços do INSS Neste Último Ano?
Um dos destaques apontados foi a evolução do Atestmed, implementação crucial para análises documentais em pedidos de benefício por incapacidade temporária. Desde sua reformulação, o Atestmed não apenas agilizou o processo como também ampliou a segurança e integridade dos procedimentos, reduzindo as ocorrências de fraudes e gerando economia significativa para os cofres públicos. Entre julho de 2023 e maio de 2024, a iniciativa gerou uma economia de aproximadamente R$ 2,2 bilhões.
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Como o INSS Tem Humanizado Seu Atendimento?
A busca pela humanização do atendimento foi enfatizada tanto por Stefanutto quanto por Lupi. Em suas palavras, Stefanutto ressaltou que ir a uma agência da Previdência Social deve ser uma experiência positiva, comparável com algo que “dê prazer ao brasileiro”. Já Lupi destacou que 2024 será lembrado como o ano em que a Previdência se humanizou. Este esforço se reflete na inauguração de salas sensoriais destinadas a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e na melhoria constante do atendimento geral ao público.
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Redução do Tempo Médio de Concessão
No que tange à eficiência operacional, o Tempo Médio de Concessão líquido (TMC) foi outro indicador positivo. Desde julho de 2023, observou-se uma redução contínua neste índice, culminando em um tempo de espera que agora está abaixo do prazo legal de 45 dias. Esse avanço mostra o comprometimento da autarquia em honrar e reconhecer os direitos dos segurados de maneira mais ágil.
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Como o Programa Meu INSS+ Está Beneficiando os Cidadãos?
Além das iniciativas de eficiência e humanização, também foi introduzido o “Meu INSS+”, uma nova versão do serviço que agora inclui um clube de vantagens, oferecendo descontos em serviços variados. Desde sua implementação em maio, registrou-se um total impressionante de 24 milhões de acessos, ressaltando o sucesso e a aceitação do programa entre os cidadãos.
Em suma, o balanço desse último ano no INSS reflete um período de reformas significativas e avanços expressivos em diferentes frentes, exemplificando um modelo de gestão pública que almeja não só administrar eficientemente os recursos e processos mas também priorizar o bem-estar e a satisfação dos usuários dos serviços de previdência.
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